Política de reembolso
En Naturalezam queremos que estés tranquilo con tu compra.
Plazo
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
El producto debe estar sellado, sin abrir y en su empaque original. Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos, salvo que lleguen dañados o con defecto.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Escríbenos dentro de los 15 días con una foto del producto y tu número de pedido. En este caso Naturalezam cubre el envío de regreso y te enviamos el producto correcto o te reembolsamos.
Otros motivos
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al 442 109 6694 o al correo carbebezu.10@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones.
Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El costo del envío original no es reembolsable, salvo que el error haya sido nuestro.
Cambios
Puedes cambiar tu producto por otro bajo las mismas condiciones.